กลุ่มผู้ซื้อคอนโด เดอะไลน์ พหลโยธิน พาร์ค ร้องมูลนิธิเพื่อผู้บริโภคช่ วยเหลือกรณีบริษัทฯ ผิดสัญญา
กลุ่มผู้ซื้อคอนโดมิเนียม เดอะไลน์ พหลโยธิน พาร์ค ซึ่งเป็นโครงการที่บริษัท แสนสิริ จำกัด (มหาชน) หรือ SIRI ลงทุนร่วมกับ บริษัท ขนส่งมวลชนกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) หรือ BTS ร้องเรียนต่อมูลนิธิเพื่อผู้บริ โภค หลังได้รับการติดต่อจากบริษัทฯ ขอเปลี่ยนแปลงวัสดุอุปกรณ์ในห้ องให้มีเกรดลดลงจากเดิมโดยจะปรั บราคาลงให้ แต่กลุ่มผู้เสียหายมองว่ าการเปลี่ยนแปลงทำให้สภาพแวดล้ อมและมูลค่าโดยรวมของทั้ งโครงการเปลี่ยนแปลงไปจึงแจ้ งขอคืนเงินและยกเลิกสัญญา แต่ยังไม่ได้รับการตอบกลั บจากทางบริษัท

นายยศ เลิศภิญโญภาพ หนึ่งในผู้เสียหายจากการซื้ อคอนโดมิเนียม เดอะไลน์ พหลโยธิน พาร์ค กล่าวว่า ก่อนหน้าเคยซื้อห้องชุดในอาคาร A ของโครงการดังกล่าว เมื่อเห็นทางบริษัทฯ เปิดขายห้องชุดในอาคาร B โดยโฆษณาว่ามีสภาพแวดล้อม และอุปกรณ์อำนวยความสะดวกที่ทั นสมัยระดับ Hi-end จึงได้เข้าไปดูห้องตัวอย่าง และตกลงทำสัญญาซื้อห้องกับบริษั ทฯ เป็นมูลค่าโดยรวมประมาณ 8 ล้านบาท มีการวางเงินจอง เงินค่าสัญญา และชำระเงินดาวน์ตามปกติเรื่ อยมา
กระทั่งปลายปี 2562 ได้รับการติดต่อจากเจ้าหน้าที่ ของโครงการดังกล่าวว่ายอดขายไม่ ได้ตามเป้าหมาย ทางบริษัทฯ จึงมีทางเลือกให้กับลูกค้ าสองแบบ คือ หนึ่ง ยืนยันตามเงื่อนไขเดิมในราคาเท่ าเดิม หรือสอง เปลี่ยนแปลงวัสดุอุปกรณ์ในห้ องให้มีเกรดลดลงจากเดิม และตัดอุปกรณ์บางรายการออก แต่จะปรับลดราคาห้องลงประมาณร้ อยละ 25 ของราคาเดิม ซึ่งเมื่ออ่านและตรวจสอบเงื่ อนไขของสัญญา กลับพบว่าราคาที่บริษัทฯ เสนอให้ลดลงจากราคาเดิมประมาณร้ อยละ 10-15 เท่านั้น ทั้งนี้ กลุ่มผู้เสียหายจึงมองว่า การเปลี่ยนแปลงรายละเอียดสั ญญาทำให้โครงการดังกล่าวไม่เป็ นไปตามที่โฆษณาไว้ในตอนแรก จึงขอยกเลิกสัญญาและขอให้บริษั ทฯ คืนเงินที่จ่ายไปทั้งหมด
“ผมตัดสินใจซื้อคอนโดนี้ เพราะถูกใจเรื่องคุณภาพของวัสดุ สิ่งอำนวยความสะดวก ระบบรักษาความปลอดภัย รวมถึงสภาพแวดล้อม เนื่องจากก่อนการทำสัญญาทางบริ ษัทเคลมว่า ทุกยูนิตในโครงการนี้จะใช้วัสดุ อุปกรณ์ในคุณภาพที่เท่ากันทั้ งหมด จึงมองว่าน่าจะเป็นโครงการที่ Hi-end สภาพแวดล้อม ผู้อยู่อาศัยก็น่าจะดี แต่การปรับลดสเปกทำให้สิ่งต่างๆ เหล่านี้เปลี่ยนไป ไม่เป็นไปตามความคาดหวั งในตอนแรก รวมทั้งไม่เป็นไปตามที่โฆษณาไว้ ถือว่าบริษัทฯ ทำผิดสัญญา อยากเรียกร้องให้บริษัทฯ แสดงความรับผิดชอบโดยการเพิ่ มทางเลือกที่ 3 ให้กับผู้ซื้อ คือ ทางบริษัทฯ จะคืนเงินเต็มจำนวนให้กับลูกค้ าที่ต้องการยกเลิกสัญญาและรั บเงินคืนโดยเร็วที่สุด” นายยศกล่าว

นายเฉลิมพงษ์ กลับดี หัวหน้าศูนย์ทนายความเพื่อการคุ้ มครองผู้บริโภค มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค กล่าวว่า กรณีการซื้อคอนโด ซึ่งเป็นอสังหาริมทรัพย์ยังไม่ ได้ดำเนินการสร้างหรือยังสร้ างไม่เสร็จในวันที่เปิดจอง สิ่งที่ผู้บริโภคได้รับรู้จึงมี เพียงภาพจากโฆษณา และรายละเอียดรวมทั้งคำพรรณาที่ ระบุในสัญญาเท่านั้น หากมีการเปลี่ยนแปลงจากสิ่งที่ พรรณาจะถือว่าผิดสัญญา ผู้บริโภคมีสิทธิบอกเลิกสั ญญาได้ และผู้ประกอบธุรกิจจะต้องจ่ ายเงินทั้งหมดพร้อมดอกเบี้ยคื นให้แก่ผู้บริโภค นอกจากนี้ ยังมีค่าเสียหายอื่นๆ ที่ผู้ประกอบธุรกิจต้องรับผิ ดชอบ เช่น หากผู้เสียหายต้องไปซื้ อคอนโดโครงการอื่นที่อยู่ในระดั บเดียวกัน แต่ราคาแพงกว่าคอนโดที่ผู้ ประกอบธุรกิจทำผิดสัญญา ผู้ประกอบการจะต้องรับผิดชอบค่ าใช้จ่ายนั้นด้วย
“การฟ้องร้องจะไม่ได้แค่ขอให้บริษัทคืนเงินจองพร้อมดอกเบี้ยเท่านั้น แต่จะฟ้องขอค่าเสียหายเชิงลงโทษด้วย เพราะการจ่ายเงินดาวน์ไปแล้ว แต่ไม่ได้คอนโดตามสัญญา ทำให้เสียโอกาสในการอยู่อาศัย อีกทั้งหากต้องซื้อคอนโดใหม่ในช่วงนี้ ในบริเวณใกล้เคียงกันอาจจะมีราคาสูงกว่า เพราะราคาที่ดิน และราคาวัสดุก่อสร้างรวมถึงค่าแรงงานขึ้นราคา ทำให้ต้องเสียเงินซื้อเพิ่มขึ้น”นายเฉลิมพงษ์ย้ำ
นางสาวสารี อ๋องสมหวัง เลขาธิการมูลนิธิเพื่อผู้บริโภค กล่าวว่า เรื่องนี้เป็นเรื่องสิทธิของผู้ บริโภคตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริ โภคที่ มีสิทธิเลือกในการซื้อสินค้า และต้องได้รับความเป็นธรรม การที่บริษัทปรับเปลี่ยนเงื่ อนไขสัญญาที่เป็นสาระสำคัญที่ลู กค้าตัดสินใจซื้ออาคารชุดกั บโครงการ ซึ่งถือเป็นเรื่องที่บริษัทฯ ผิดสัญญา ลูกค้ามีสิทธิที่จะยกเลิกสั ญญาและบริษัทฯ ควรจะคืนเงินทั้งหมดให้กับลูกค้ า สำหรับผู้ที่ได้รับความเสี ยหายในลักษณะดังกล่าว สามารถร้องเรียนได้ที่ ระบบออนไลน์ ของศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภค มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค หมายเลขโทรศัพท์ 02 248 3737 หรือร้องเรียนผ่านเฟซบุ๊ กแฟนเพจมูลนิธิเพื่อผู้บริโภค www.facebook.com/fconsumerthai
อย่างไรก็ดี หลังจากที่มีการแถลงข่าวต่อสื่อมวลชน ทางบมจ.แสนสิริ โดยบริษัท พลัส พร็อพเพอร์ตี้ จำกัด ซึ่งดูแลบริหารงานขายในเครือแสนสิริ ได้ติดต่อไปยังผู้ซื้อ เพื่อขอนำห้องไปขายตอ โดยไม่ได้กำหนดว่าจะขายได้วันไหน ทางผู้ซื้อจึงยังไม่รับข้อเสนอ เพราะเห็นว่าไม่เป็นธรรม
